Estratégias no Mobile Marketing

Olá a tod@s!  🙂

Hoje venho escrever sobre a forma melhor de entrar em contato com os nossos clientes via SMS. Nem todas as oportunidades e alturas são boas para receber ou dar atenção a mensagens recebidas, então devemos ter em atenção o momento certo! ⏱📝

Ou seja, o tempo em que uma pessoa vai receber uma determinada mensagem. Isto porque a SMS tem de ser adequada ao setor de atividade e ao público-alvo que se pretende selecionar para a realização de uma campanha.

O ponto de partida é valorizar a empresa com uma promoção válida, atraente e aprazível.

Se não tiveres certeza que a promoção é desejável, é melhor rever tudo e não prejudicar a imagem da tua empresa.

Aponto quatro estratégias características a ter em atenção na publicidade e/ou promoção de um serviço e/ou produto:

  • Exclusividade: Cada caso é um caso único. Devemos tratar cada cliente de acordo com o seu setor de atividade. Não devemos ser inconvenientes. Adaptarmo-nos aos nossos clientes e valorizá-Los pela sua unicidade.
  • Momento e Tempo Certo: Deve-se adequar a SMS ao tempo que vamos enviar, ou seja, temos de enviar de acordo com o target: interesses, gênero, idade… até altura do ano ou época festiva. Por exemplo, não vou enviar uma mensagem sobre promoções de unhas de gel para homens às 7h da manhã.
  • Público-Alvo: Cada envio de SMS deve ser apropriado à pessoa que o vai receber. Enviar uma mensagem para mulheres com promoções sobre gravatas, não faz sentido e não será conveniente. A definição do público-alvo (target) é essencial para que uma campanha ocorra com sucesso e feedback, se solicitado.
  • Personalização (atendimento e conteúdos SMS): Desde o atendimento ao conteúdo devem ser apropriados ao público-alvo em questão. O atendimento deve transmitir segurança e confiança ao cliente, não o deixando sozinho quando necessita de explicações ou esclarecimentos. No que concerne aos conteúdos, cada caso é um caso como já referi. A personalização do texto é uma das primeiras regras do Marketing em geral, é realmente muito importante… mas, deste tema irei falar numa próxima vez.

Espero ter ajudado e motivado ideias inovadoras! 😊

Até mais!

A Equipa Direct100

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *